Risparmi da integrazione

Secondo una ricerca di Siemens Enterprise Communications sembra che le piccole e medie imprese (pmi), a causa di diverse problematiche legate ai canali di comunicazione, sprechino fino al 40% della loro produttività.

Canali di comunicazione troppo spesso scarsamente integrati e molteplici.

Lo studio che ha coinvolto 513 aziende in diversi paesi (USA, India, Russia, Brasile, Europa), ha anche identificato le principali cause dello spreco.

1. Ritardi nel ricevere informazioni dai colleghi

2. Ricezione di comunicazioni non desiderate

3. Comunicazione inefficiente nel coordinamento tra il personale

4. Ostacoli alla collaborazione

5. Tempo perso a rispondere a reclami dei clienti utilizzando canali diversi.

I costi in termini di ore di lavoro e quindi monetari sono elevati (in media 17,5 ore a settimana). E' quindi evidente l'importanza di strategie di integrazione dei vari canali comunicativi (telefonia fissa e mobile, e-mail, internet mobile, video) e di condivisione delle informazioni in una piattaforma unica naturalmente basata su standard aperti come IP, praticamente basati su internet.

Quindi per una gestione più semplice ed efficace delle vostre informazioni ricordatevi di non ignorare l'integrazione dei canali di comunicazione, nuova frontiera su cui si stanno spostando tutte le aziende e le tecnologie che vogliono eliminare sprechi e difficoltà.

Fonte: Logistica Mangement giugno/luglio 2009