Assistenza e supporto tecnico
Il Supporto Tecnico che ti serve esattamente QUANDO ti serve!
L'esperienza maturata in anni di presenza sul mercato, ha permesso a SkyNet di disporre di una struttura di supporto tecnico, rapida, efficace e costantemente aggiornata.
La capacità di intervenire sia sull'aspetto infrastrutturale che su quello sistemistico con personale proprio, addestrato e competente, fa di SkyNet il partner ideale per le aziende che cercano un servizio di assistenza in gtado di coprire ogni aspetto, dai server, alla rete, alle singole workstations, della propria rete.
Synet dispone infatti di servizi di “fast recovery” di intere strutturesupporto hardware e software finalizzato a garantire la catena lavorativa del cliente dai tempi morti di attesa, attraverso i contratti di supporto tecnico con tempistica garantita,
SkyNet ha saputo comprendere l'esigenza dei propri clienti facendo propria la massima seconda la quale “il sistema informativo non si deve fermare MAI”.
Assistenza "on line", "on center" e "on site": scegli tu!
SkyNet è attrezzata per interventi di assistenza eseguiti in remoto, presso la propria sede o presso la sede del cliente.
Sei tu a scegliere il tipo di assistenza adatto per la tua struttura.
SkyNet fornisce anche hardware in locazione operativa, con o senza supporto tecnico.
Tipologie di contratti di assistenza
Sei tu a scegliere la tipologia di contratto che può essere :
- a forfait; viene stabilito un canone commisurato al tipo ed al numero di macchine da assistere. Il canone può comprendere o meno le parti di ricambio;
- a ticket: viene stabilito un monte ore rinnovabile a prezzi vantaggiosissimi entro il quale puoi richiedere qualsiasi tipo di suporto (riparazione, installazione di macchine ecc.)
- per incident: viene tariffato il tempo necessario per la singola riparazione oltre alle eventuali parti di ricambio
Altri contenuti:
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Consulenza e assistenza Linux e reti miste
Supporto sistemistico server Linux, reti miste ed opensource
Skynet da sempre, oltre ad operare nell'ambito dei sistemi Apple e Windows, segue assiduamente il mondo dell'OpenSource e di Linux in particolare.
Avendo adottato tale piattaforma aziendale al proprio interno, la competenza e l'esperienza maturate sono di grande rilievo, sia in ambito Desktop che in ambito Server.
In particolare si è sviluppato l'aspetto integrazione di questi sistemi all'interno di un unico network dove ogni utente utilizza la migliore piattaforma per le proprie attività.
In questo modo la trasparenza e la facilità d'impiego di ogni piattaforma sono integrati in un sistema organico, sicuro, stabile e facile da amministrare.
SkyNet ha grande esperienza nell'implementazione di reti e server basati sulle varie derivazioni di Unix (Linux, OpenBSD, FreeBSD ecc) e della loro integrazione anche in ambienti misti, ad esempio come Primary Domain Controllers o come servers di sicurezza o storage.
Dalla consulenza, progettuale, all'installazione, implementazione e alla successiva assistenza, SkyNet mette a disposizione il proprio know how sia per realizzare nuove installazioni, che per gestire o ristrutturare installazioni esistenti.
Competenza e sicurezza per tutto l'ambiente Linux e BSD
Skynet può vantare la realizzazione di progetti che comprendono:
- Automazione di uffici legali e professionali con migrazione sulla piattaforma Linux
- Cluster HA (alta disponibilità) con o senza bilanciamento del carico
- Replicazione, bilanciamento e failover di cluster di database
- Progettazione di sistemi dedicati all'erogazione di servizi quali http, email, NFS o gestione di domini Windows su piattaforma SAMBA
- Personalizzazione di specifiche funzionalità, quali implementazione di sistemi di posta con scansioni antivirus, antispam e utilizzo di interfacce di gestione semplificate
- Progettazione, fornitura, implementazione e gestione "chiavi in mano" di sistemi dedicati a specifiche funzioni (p.e. cluster per gestione di sedi e punti vendita remotizzati) con o senza l'integrazione di prodotti sviluppati da SkyNet quali SkyGest
- Firewall ridondati basati su OpenBSD
- Gestione di vari tipi di VPN basate su IPSEC o su SSL
Manutenzione e messa in sicurezza di sistemi esistenti
Se disponi già di sistemi basati su Linux/BSD e hai bisogno di consulenti e sistemisti per gestire o migliorare costi e prestazioni, SkyNet può mettere a tua disposizione il proprio personale e pianificare un progetto personalizzato sulle specifiche esigenze.Sviluppo di soluzioni "ad hoc" su progetto
Se invece il progetto richiede anche lo sviluppo di codice personalizzato, il reparto di ingegneria software di SkyNet può senz'altro aiutarvi nell'analisi, nella realizzazione e nella manutenzione dello specifico progetto.
Per qualsiasi esigenza, informazioni o per conoscere più nel dettaglio l'esperienza di SkyNet, non esitare a contattare un consulente Skynet.
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